為積極響應國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局的號召，深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，切實維護消費者合法權益，內蒙古自治區(qū)質量技術監(jiān)督局（以下簡稱“內蒙古質監(jiān)局”）于近期組織并參與了全國質檢系統(tǒng)統(tǒng)一開展的“12365局長接線日”活動。此次活動旨在通過領導親自接聽熱線，直接傾聽群眾呼聲，現(xiàn)場解答疑問，高效處理投訴舉報，進一步暢通質量監(jiān)督信息咨詢與服務渠道，提升質監(jiān)工作的公信力與社會滿意度。

活動當日，內蒙古質監(jiān)局主要領導親臨12365舉報投訴指揮中心，現(xiàn)場接聽消費者、企業(yè)及社會公眾的來電。來電內容廣泛涉及產品質量安全、計量檢定、標準化建設、特種設備安全、認證認可等多個質監(jiān)核心業(yè)務領域。對于每一位來電者，接線局長均耐心傾聽、詳細記錄，并依據(jù)相關法律法規(guī)和政策，給予了專業(yè)、清晰的解答與指引。對于能夠當場協(xié)調解決的咨詢與投訴，立即安排相關處室或下屬單位跟進處理；對于需要進一步調查核實的情況，則明確告知處理流程與時限，確保“事事有回音，件件有著落”。

此次“局長接線日”活動，不僅是內蒙古質監(jiān)局轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾的一次具體實踐，也是對其日常服務質量與應急響應能力的一次集中檢驗。通過“一把手”直面問題，有效縮短了信息傳遞鏈條，加快了問題解決速度，讓群眾感受到了質監(jiān)部門為民服務的誠意與效率。活動也收集到了大量來自市場一線和消費終端關于產品質量、市場秩序等方面的第一手信息和寶貴建議，為后續(xù)更有針對性地開展監(jiān)督抽查、風險監(jiān)測和專項整治工作提供了重要參考。

內蒙古質監(jiān)局將以此次活動為契機，進一步完善12365熱線平臺的建設與管理，建立健全常態(tài)化、制度化的領導接線與公眾溝通機制。持續(xù)優(yōu)化受理、轉辦、督辦、反饋的全流程閉環(huán)管理，努力將12365熱線打造成為百姓身邊的質量“守護線”、消費“維權線”和政民“連心線”。該局將繼續(xù)強化質量安全監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品等違法行為，著力優(yōu)化營商環(huán)境，為保障內蒙古自治區(qū)經濟社會高質量發(fā)展和人民群眾的高品質生活貢獻堅實的質監(jiān)力量。